Программа адаптации CRM-системы для повышения эффективности внутренних бизнес-процессов
Электронный архив ТПУ
Информация об архиве | Просмотр оригиналаПоле | Значение | |
Заглавие |
Программа адаптации CRM-системы для повышения эффективности внутренних бизнес-процессов
|
|
Автор |
Горбачева, Екатерина Сергеевна
|
|
Создатель |
Корниенко, Анна Анатольевна
|
|
Тематика |
CRM-система
управление информационное обеспечение эффективность управления клиенты автоматизация CRM system management information support management efficiency customers automation 27.03.05 658.818:004.416.3:339.138 |
|
Описание |
В данной работе изучается эффективность внедрения CRM-системы на предприятии с точки зрения организации внутренних процессов, а не только организации работы с клиентами. Цель работы – доказать либо опровергнуть целесообразность внедрения CRM-системы. В результате исследования был установлен ряд проблем на предприятии, для решения которых была внедрена CRM-система БИТРИКС24 в ООО "Инженер Центр". Отмечена практическая значимость результатов выпускной квалификационной работы на предприятии. In this paper, we study the effectiveness of the implementation of CRM-system in the enterprise from the point of view of the organization of internal processes, not only the organization of work with customers. The purpose of the work is to prove or refute the feasibility of implementing a CRM system. As a result of research a number of problems at the enterprise for which solution the CRM-system BITRIX24 in LLC Engineer Center was introduced was established. The practical significance of the results of the final qualifying work at the enterprise is noted. |
|
Дата |
2019-06-13T04:04:09Z
2019-06-13T04:04:09Z 2019 |
|
Тип |
Students work
|
|
Идентификатор |
Горбачева Е. С. Программа адаптации CRM-системы для повышения эффективности внутренних бизнес-процессов : бакалаврская работа / Е. С. Горбачева ; Национальный исследовательский Томский политехнический университет (ТПУ), Школа инженерного предпринимательства (ШИП), Школа инженерного предпринимательства (ШИП) ; науч. рук. А. А. Корниенко. — Томск, 2019.
http://earchive.tpu.ru/handle/11683/54808 |
|
Язык |
ru
|
|
Права |
Open access (info:eu-repo/semantics/openAccess)
|
|
Формат |
application/pdf
|
|